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Aqui no Clube Info Livre você conta com
várias opções para solucionar suas dúvidas.
Para agilizar e
qualificar o atendimento, é importante que você siga algumas regrinhas:
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Verifique
se sua dúvida já não está respondida no menu "Dúvidas Frequentes",
e também "Dicas Úteis";
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Se a dúvida for relacionada a um programa,
informe detalhes desse programa (nome do sistema, versão, etc.) e também informe o sistema
operacional que você utiliza;
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Não solicite suporte assim: "não consigo acessar o programa,
o que devo fazer?". Isso é muito genérico. Dificilmente poderemos dar uma solução imediata com essa informação. Em vez disso, informe mais ou menos assim: "estou tentando acessar o programa Financeiro, versão XXX, mas não dá certo. Clico no ícone, aparece a tela da senha e, quando vou digitar o código de acesso, aparece a seguinte mensagem de erro....". Com isso poderemos analisar diretamente o problema e, na primeira resposta, já lhe propor uma solução;
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Ao receber uma resposta, leia a
mensagem com atenção e até o seu final. 50% dos problemas que não são resolvidos
logo na nossa primeira resposta, têm como causa, a leitura incompleta ou
desatenta do usuário;
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Se precisar retornar a um suporte
já respondido, envie os diálogos (perguntas e respostas) anteriores junto.
Não inicie um novo pedido;
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Se seu e-mail possui antispam,
libere suporte@infolivre.com.br e clubeinfolivre@infolivre.com.br.
As opções para nos contatar são:
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