Dúvidas Frequentes

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• Quanto devo pagar para utilizar os sistemas do Clube?
• Como efetuo o pagamento e registro da licença?
• Como verifico as mudanças feitas em determinada versão do programa Financeiro?
• Qual é o código e a senha para acessar o programa Financeiro?
• Como faço para imprimir o logotipo da minha empresa nos relatórios do Sistema Financeiro?
• Tenho uma versão antiga do programa Financeiro. Como proceder para efetuar a atualização?
• Até que ponto meus dados estão seguros e sob sigilo no Sistema Financeiro?
• O Sistema Financeiro tem opção para se imprimir Nota Fiscal e/ou utilizar impressora de cupom fiscal - ECF/PDV?
• Durante quanto tempo posso testar a versão de avaliação antes de efetuar o registro?
• Como faço para utilizar os programas em rede?
• Os programas do Clube rodam em qualquer sistema operacional? Se eu tiver um servidor Linux o programa funcionará normal?
• Como posso baixar a versão PRO dos sistemas?
• Estou testando o programa. Os dados que estou inserindo durante os testes, vão permanecer depois na versão registrada?
• O que é o campo seprocado no cadastro de clientes?
• Quais as formas de atendimento do suporte do Clube Info Livre? Tem atendimento via telefone?
• Como funciona a sistemática dos preços de compra e venda de produtos?
• Como é feito o cálculo de parcelamento em -UTILIDADES-? é juros simples ou composto?
• Como efetuo uma venda balcão a prazo com promissória?
• Como o sistema Financeiro calcula o preço de venda dos produtos para compor as tabelas de preços de venda?
• Quando tento imprimir, o sistema Financeiro não imprime nem na tela, nem na impressora. O que posso fazer para solucionar?
• O que é esse programa Firebird? Onde posso encontrá-lo?
• Quando tento acessar o programa ocorre o seguinte erro: Error While Trying to open file. O arquivo já está sendo usado por outro processo. Como resolver?
• Mandei uma sugestão para implementar/alterar o sistema. É possível saber quando a alteração será feita pelo Clube?
• Como faço para ser um representante Info Livre? Tenho que ter uma empresa para isso?
• Posso instalar o Financeiro em qualquer pasta/diretório?
• Posso fazer uma mala direta no programa Financeiro?
• Como posso ficar sabendo quando o Clube lança novas versões?
• É possível inibir a apresentação da agenda de compromissos, contas a pagar, produtos a comprar e painel de informações que aparecem no início do programa?
• Quais as opções de se fazer cópia de segurança no sistema Financeiro?
• Posso baixar e instalar eu mesmo os sistemas ou preciso entrar em contato com um representante?
• Quando tento acessar o sistema, aparece um erro com a mensagem Unavailable Database. O que devo fazer?
• Como funciona a sistemática de comissão de vendedores no sistema Financeiro Info Livre?
• Como eu deleto um produto da lista na hora do orçamento, venda, compra, ...?
• Há algum manual impresso que eu possa adquirir?
• É possível alterar os dizeres que são impressos na ordem de serviço, termo de garantia, etc.?
• É possível enviar um relatório por e-mail?
• É possível salvar um relatório para arquivo?
• Como desfaço uma venda, compra, ...?
• Toda vez que eu atualizar o programa Financeiro, vou precisar pedir uma nova senha de liberação?
• Tive que formatar meu HD. Meu código vai mudar?
• Tenho um roteador na rede. Esse roteador precisa que as configurações de IP no Windows sejam automáticas, pois é ele que atribui o IP para cada máquina. Se eu deixar a atribuição do IP como automática, poderia haver problemas, pois o Servidor poderá mudar o seu IP. Nesse caso eu teria que reinstalar o programa na estação para reinformar o nr do IP do servidor lá na estação?
• Quando entro no sistema Financeiro aparece uma mensagem que a data do micro está num formato incorreto. Como corrigir isso?
• O que são e para que servem as contas caixa e os grupos de contas caixa?
• Onde encontro o meu código no programa Financeiro Info Livre? Esse código é fixo?
• Qual a fórmula que o GFIL utiliza para definir o preço final de venda de um produto?
• Qual é a fórmula do preço de venda final?
• Defini uma tabela de preços de venda como a padrão. Para que serve isso?
• Como é feita a apuração do lucro que é apresentado no relatório de lucro bruto?
• Testei o sistema Financeiro e gostei, mas eu utilizava outro programa e gostaria de importar os cadastros que tinha naquele sistema. Isso é possível?
• Como efetuo o registro da minha licença?
• Como localizo uma venda, compra, orçamento, consignação ou pedido gravados?
• Como exibir os compromissos do dia (agenda e contas a pagar) no inicio do programa?
• O programa faz cópias de segurança automáticas?
• Como impedir que seja feita uma venda à prazo para determinado cliente?
• Por que não é possível excluir um cliente, fornecedor ou produto?
• Um cliente efetuou o pagamento de uma conta, mas, em vez de efetuar o pagamento na empresa, fez um depósito em minha conta no banco. Ao dar baixa dessa conta no sistema, tenho que creditar o caixa e depois fazer uma transferência para o banco?
• Posso imprimir todas as duplicatas ou um carnê de uma venda?
• Quando gravar uma compra e o preço praticado naquela compra for diferente do preço constante da tabela de preços de compra, a tabela de preços de compra é atualizada?
• A base para geração dos preços das tabelas de preços de venda, é o preço da tabela de compra, certo? Se eu alterar um preço de compra, os preços constantes das tabelas de venda, serão atualizados automaticamente pelo sistema?
• Como imprimo um recibo de uma conta recebida pelo sistema ou mesmo um recibo não vinculado de uma conta não vinculada ao programa?
• Uso o Windows Vista. O programa Financeiro quando vou abrir no icone normalmente ele da erro. Só consigo iniciar se eu clicar com o botão direito mouse direito e iniciar como administrador. Como resolver?
• Está ocorrendo uma mensagem de falta de um arquivo GDIPlus.dll. O que é esse arquivo? Como proceder?
• Posso disponibilizar meus cadastros na internet?
• Ao iniciar o programa, ele diz que o Firebird não está ativo e que talvez seja necessário reinstalá-lo. Como faço isso?
• Tento acessar o sistema, informo o código de operador e recebo a mensagem de erro informando que aquele operador já acessou o programa em outro micro. Como resolver isso?
• Como funciona o código de barras do cadastro de produtos?
• Quando tento fazer um backup o sistema emite a mensagem de erro: O arquivo de dados parece estar com problema. Por segurança, faça uma cópia do arquivo Infolivre.fdb e contate imediatamente o suporte. Como resolver?
• Gostaria de acessar o sistema Financeiro Info Livre via internet. O GFIL possui essa opção?
• Testei o sistema e, durante esse período de testes, inseri vários cadastros de clientes e produtos e também lançamentos de estoques e outros. É possível zerar esses lançamentos e também o cadastro de produtos, permanecendo apenas o cadastro de clientes?
• Meu programa está registrado e já estava liberado, mas tive que reinstalá-lo e agora está como versão de avaliação, ou seja, não está liberado. Tentei liberar pela opção de liberação on-line, mas dá mensagem de que minha licença não está registrada no servidor. Como procedo para liberar?
• Há algum vídeo explicativo do sistema?
• Vou mudar o GFIL de micro (ou trocar o HD do micro). Como proceder para ter meus dados e a licença ativada na nova máquina/HD?
• Utilizo o Windows 2003 Server. Quando tento acessar o sistema remotamente, ocorre o erro Unavailable Database. Como resolver?
• Utilizo o antivírus da Microsoft e quando acesso o GFIL, o antivírus emite mensagem que o GFIL está com vírus. Como procedo?
• Tenho Windows Vista ou Seven e preciso instalar o Firebird para rodar como aplicação em vez de serviço. Como faço isso?
• Tenho o Windows Seven instalado e quando vou fazer a instalação ou atualização do GFIL, ocorre uma mensagem de erro Acesso Negado. Como resolver?
• Na tela de vendas, posso utilizar código de barras gerados por balança?
• Baixei a instalação/atualização do programa GFIL e quando vou executá-lo dá um erro dizendo que é Aplicativo Win32 Inválido. O que é esse erro?
• Quando tento acessar o programa ocorre o seguinte erro: Connection failed SQL Server Error: cannot attach to password database. Como resolver?
• Uso o sistema em rede e tenho um firewall nativo do Windows que deixo ativo no servidor da rede. Como faço para liberar a porta do Firebird nesse firewall?
• Estou testando o módulo de nota fiscal eletrônica do GFIL. Quando tento enviar uma NFe, ocorre ums dos seguintes erros: a) classe não registrada; b)O sistema não pode localizar o objeto especificado. Como resolver?